Mani libere
Comandi vocali e visore leggero: il tecnico lavora senza tenere tablet o smartphone, con piena mobilità e sicurezza.
Piattaforma di supporto tecnico assistita da AI
Occhiali intelligenti: la stessa visuale del tecnico sul campo
Visione in prima persona condivisa in tempo reale: l'esperto in sede guida ogni mossa del tecnico sul campo, che opera a mani libere. Strumenti AR e intelligenza artificiale accelerano diagnosi, riparazione e formazione: assistenza remota guidata, corsi AI automatizzati, traduzione e knowledge base evolutiva per tracciabilità, qualità e trasferimento delle competenze.
8h
Autonomia
30s
Pronto all'uso dopo l'accensione
350
Partecipanti
∞
Operatori
Perché ExpertAid
Produttività e sicurezza sul campo
Gli smart glasses industriali rivoluzionano manutenzione, qualità e formazione: stesso flusso operativo, meno trasferte e risoluzione dei problemi in minuti, non ore.
Esperienza in prima persona
L'operatore remoto vede esattamente quello che vede il tecnico, mani comprese: guida rapida, precisa e senza ambiguità.
Prova di lavoro
L'intera sessione viene registrata su cloud (audio + video): tracciabilità completa per audit, qualità e risoluzione delle controversie.
Meno risorse, più risultati
Riduci trasferte e ore di intervento: un senior in sede guida più tecnici sul campo, anche non specializzati, abbattendo i costi operativi.
Come funziona
Dal primo contatto alla risoluzione: un flusso lineare pensato per tecnici ed esperti di assistenza.
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Passo 1
Avvio sessione
Il tecnico indossa gli occhiali: dopo l'accensione e la connessione alla Wi-Fi aziendale, il dispositivo entra automaticamente nella call.
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Passo 2
Visione condivisa
L'esperto remoto entra in sessione e vede il campo visivo dell'operatore, con audio chiaro e stabile anch ein condizioni di rete difficili.
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Passo 3
Guida in AR
Frecce, markers e contenuti personalizzabili guidano passo dopo passo verso la diagnosi o la riparazione.
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Passo 4
Assitente AI
«Hey, Expert» attiva l'AI: risponde, suggerisce procedure e — se serve — coinvolge un operatore umano, imparando dalla risposta.
Prima di una trasferta, puoi effettuare una diagnosi a distanza su guasti o pezzi mancanti e pianificare un'unica visita con il materiale giusto, o risolvere direttamente.
Scenari d'uso
Quattro modi di usare ExpertAid
Dalla manutenzione sul campo alla formazione automatizzata: la piattaforma si adatta al tuo modello operativo.
Scenario 1
Assistenza al cliente
Tecnico guidato a distanza
L'azienda invia il proprio tecnico (anche non specializzato) presso il cliente con gli smart glasses, e un operatore lo guida completamente da remoto. In alternativa, spedisce direttamente il dispositivo al cliente: un operatore senior in sede gestisce tutta l'assistenza da remoto, senza spostamenti.
Scenario 2
Supporto dal fornitore
Niente trasferte del fornitore
L'azienda con macchinari di terzi invia un link al fornitore invece di richiederne la presenza fisica. Il proprio tecnico con gli smart glasses viene guidato da remoto dall'operatore del fornitore: intervento più rapido, costi azzerati.
Scenario 3
Manuale parlante AI
AI addestrata sulla macchina
L'AI viene istruita con tutta la documentazione disponibile e dalle sessioni di assistenza reali. Diventa il "manuale parlante" della macchina, in grado di guidare il cliente in installazione, manutenzione e troubleshooting — riducendo o eliminando l'intervento umano per i casi più comuni.
Scenario 4
Bundle con la macchina
Smart glass incluso nella fornitura
Per macchinari ad alto valore dove un fermo macchina è un fattore critico, il costruttore include lo smart glass nella fornitura: il cliente ha un canale diretto con il produttore per installazione, manutenzioni e guasti. L'assistenza parte in secondi, senza attendere trasferte — e ogni intervento viene registrato come prova e documentazione.
Finanziaria 2026 — agevolazione fiscale
Questa tipologia di prodotto rientra nell'elenco della Finanziaria 2026: il costo potrebbe essere deducibile per l'azienda acquirente. Si consiglia di verificare con il proprio consulente fiscale.
Tecnologia
Perché non basta una webcam o uno smartphone
| Aspetto | Webcam fissa | Telefono (chat video) | ExpertAid |
|---|---|---|---|
| Punto di vista | Spesso oscurato se la webcam è di spalle al punto di lavoro. | Inquadratura instabile, una mano occupata dal dispositivo. | Stessa visuale del tecnico, da qualsiasi angolo — anche dentro la macchina. |
| Mani libere | Sì, ma con campo visivo vincolato dalla postazione della webcam. | No: telefono tra orecchio e spalla o da riposizionare continuamente. | Sì: lavoro guidato senza interrompere l'attività. |
| Foto / upload | Limitato a ciò che rientra nel campo ripreso. | Scatti, upload e attese: tempo perso su entrambi i lati. | Streaming live: niente ciclo foto → invio → download. |
| Tracciamento sessioni | Dipende da strumenti esterni, spesso frammentato. | Stesso rischio: conversazioni sparse su più canali. | Video delle assistenze conservati e centralizzati nel backoffice. |
Risultato: interventi più rapidi e più precisi
Funzionalità
Suite di strumenti AR
L'operatore remoto ha una ricca scelta di strumenti: condivisione schermo, acquisizioni, replay e invio di annotazioni inviate direttamente nello schermo AR dello smart glass indossato dal tecnico.
Desktop e finestre in AR
Condividi il desktop o una finestra del PC: schemi, PDF e CAD arrivano nello schermo interno del glass, affiancati alla vista reale.
Foto e frame
Foto ad alta risoluzione o frame capture istantaneo: modifica con l'editor AR, ed invia al tecnico.
Editor AR
Aggiunge annotazioni e marker sull'area interessata; carica file da disco o da qualsiasi altro programma (PDF, CAD).
Drag & drop sul player
Trascina JPG, PNG o BMP sulla finestra del player: l'immagine viene mostrata nello schermo AR remoto. Zoom live con la rotellina del mouse.
Replay
Riavvolgi il video per rivedere un passaggio critico; un tap riporta allo streaming live.
Camera operatore nel glass
Proietta la camera dell'esperto nello schermo AR del tecnico quando serve un volto, un gesto dimostrativo o un confronto visivo diretto.
Collaborazione estesa
Invita fornitori e specialisti
Dal player, il tasto Invita genera un link senza login: chi lo riceve vede lo stesso punto di vista del tecnico e partecipa alla conversazione. Ideale per terzisti, OEM o supporto livello 3.
- Link con scadenza a 72 ore
- Fino a 350 partecipanti nella stessa sessione
Registrazioni & AI
Know-how che resta in azienda
Ogni assistenza può essere registrata con l'audio di tutti i partecipanti, consultabile nel backoffice e scaricabile in MP4. Aggiungi note per intervento e filtra per intervallo di date.
Con l'AI attivata, la piattaforma impara e ricorda procedure e soluzioni: il patrimonio esperienziale non si perde con il turnover del personale.
Intelligenza artificiale integrata
Le funzionalità AI sono progettate per amplificare le competenze del team, ridurre i tempi di diagnosi e conservare il know-how aziendale nel tempo.
Sintesi automatica della sessione
Al termine di ogni assistenza, l'AI genera un riepilogo strutturato: problema riscontrato, passaggi eseguiti, soluzione adottata e note consigliate.
Base di conoscenza evolutiva
Ogni sessione registrata arricchisce automaticamente la knowledge base aziendale. L'AI collega sintomi ricorrenti a soluzioni già testate, suggerendole nelle assistenze future.
Ricerca semantica sulle sessioni
Cerca nelle registrazioni passate per concetto, non solo per parola chiave: "surriscaldamento pompa idraulica" trova tutte le sessioni pertinenti, anche se descritte con termini diversi.
Trascrizione vocale multilingua
La voce di tutti i partecipanti viene trascritta in tempo reale e abbinata alla registrazione video, con supporto per oltre 100 lingue.
Traduzione contestuale in streaming
La traduzione non è solo testuale: il motore AI mantiene il contesto tecnico della conversazione per garantire coerenza terminologica tra turni consecutivi nella stessa sessione.
Retention del know-how aziendale
Quando un esperto senior lascia l'azienda, le sue procedure restano accessibili e ricercabili. L'AI struttura l'esperienza accumulata in asset consultabili da tutto il team.
Traduzione integrata nel flusso di sessione
Tutti parlano e sentono nella propria lingua: la traduzione è in real time e senza perdita di contesto, ogni turno tradotto tiene conto di quanto detto in precedenza e del dominio tecnico della sessione.
Backoffice e governance
L'amministrazione del parco glass è disponibile online ed è utilizzabile tramite browser. Sono inoltre disponbili le API per l'integrazione su sistemi esistenti.
Rivenditore → Cliente → Operatore
Gestione a ruoli: rivenditori, clienti, operatori e glass.
Operatori illimitati
più operatori sullo stesso glass, più glass per operatore, senza tetto artificiale: scala con il tuo organico reale.
Wi-Fi QR dal backoffice
L'operatore pre-genera il QR della rete aziendale da stampare o inviare al tecnico. Generatore pubblico anche su expertaid.it/wifi.html.
Consumi e report
Crediti a consumo, storico filtrabile per data e tipologia, export PDF e XLS per controlli di budget e audit interni.
Dispositivi supportati
Compatibilità in evoluzioneUtilizziamo solo i migliori smart glass industrial grade di comprovata affidabilità.
Vuzix
Touch gesture sul pad, buds Bluetooth in dotazione, fino a 8 ore con power bank.
RealWear
Rugged e comandi vocali per industria pesante.
Epson Moverio
See-through per laboratori e ispezioni visive.
Iristick
Ambienti regolamentati e integrazione con workflow esistenti.
Richiedi informazioni
Raccontaci il tuo scenario: i nostri consulenti ti risponderanno e, se vuoi, organizzeranno una sessione dimostrativa.
- Sessione guidata con caso d'uso realistico
- Integrazione con i tuoi tool esistenti
- Stima ROI e rollout per team sul campo
- Player remoto, link Invita e flussi backoffice su caso reale
